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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A política de privacidade da DEMARCA, LDA está atualizada de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento(UE) n.º 679/2016, de 27 de Abril).

A presente Política de Privacidade aplica-se aos dados que tenham sido diretamente fornecidos pelo respetivo titular ou recolhidos em acessos do titular ao nosso site.

A privacidade dos seus dados é de extrema importância para a DEMARCA. Pretendemos ser abertos e transparentes no processamento dos seus dados pessoais, por isso definimos uma política quanto ao processamento e proteção de dados.

 

  1. Nota introdutória

A DEMARCA não é em momento algum a entidade responsável pelos conteúdos dos sites referidos nas suas páginas institucionais, apenas os cita meramente para fins informativos, não assumindo qualquer responsabilidade pelo termino, alteração das atividades ou teor informativo que neles consta. Neste sentido não nos responsabilizados por quaisquer reclamações ou danos que daí possam advir.

A DEMARCA garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes, sendo a entidade controladora e responsável pela informação pessoal recebida, conforme a lei de proteção de dados. Os dados pessoais recolhidos no site são processados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de dados EU 679/2016.

 

  1. Responsável pelo tratamento de dados:

Esta política de privacidade define a forma como a matriculada na Conservatória do registo Comercial sob o n.º 517251043, com sede na Rua da Cachada, nº1, 4910-339, Seixas.

O nosso gestor de privacidade de gestor e dados estará disponível para qualquer esclarecimento deste âmbito através do email: info@demarca.pt,

Pode-nos contactar pelo seguintes meios alternativos:

Via postal: Apartado 000050 EC Gondomar

E-mail: info@demarca.pt

Telefone: +351 910 401 280

 

  1. Atualização da na nossa política de privacidade

Podemos ter que atualizar a nossa política de privacidade a qualquer momento. A sua versão atualizada estará sempre disponível no nosso site. Qualquer atualização da nossa política de privacidade será comunicada junto dos nossos clientes com endereço de email registado.

 

  1. Acesso aos seus dados

Todas as informações pessoais fornecidas por si à DEMARCA, serão obtidas e tratadas com seu consentimento. A informação partilhada connosco pode ser usada para as seguintes finalidades: comunicação, entregas e pagamentos. A qualquer momento pode solicitar à DEMARCA que proceda à alteração dos seus dados pessoais.

Asseguramos que não iremos partilhar os seus dados pessoais com terceiros sem o seu consentimento, nomeadamente para fins de marketing e comunicação, atuando a DEMARCA como subcontratante dos seus dados pessoais, processando-os dentro âmbito da relação comercial estabelecida consigo de forma consentida. Os dados partilhados com terceiros são usados no âmbito de fornecimento de serviços especializados, nomeadamente, entre outos, o nosso parceiro de logística ou email marketing.

Pode a qualquer momento solicitar o acesso à sua informação pessoal, podendo proceder à sua correção ou eliminação.

 

Que informação recolhemos

  • Nome – para o identificarmos enquanto nosso cliente e/ou utilizador do nosso site;
  • Endereço de e-mail – para realizar todas as comunicações relativas às suas encomendas, assim como, para envio de e-mails promocionais e informativos sobre os nossos produtos e serviços;
  • Morada – para envio das suas encomendas ou documentos contabilísticos;
  • Telemóvel – para efeitos de entrega de encomendas, assim como, para assuntos relacionados com encomendas sempre que o contacto por e-mail não seja possível por algum motivo;
  • Número de identificação fiscal – para efeitos de faturação;
  • Histórico de encomendas – para que possa consultar na sua área de cliente, assim como para tratamento estatístico das vendas;
  • IBAN – para efeitos de reembolso no caso de devoluções.

 

 

  1. Os seus direitos

Direito à objeção ao marketing direto: Pode a qualquer momento recusar o marketing direto, incluindo análises de perfil para esse efeito. Em contrapartida, pode aceitar este tipo de ação nas seguintes formas:

  • Seguindo as instruções de emails de marketing;
  • Ao editar as definições na sua área privada DEMARCA.

Direito a apagar informação: É-lhe reservado o direito a apagar quaisquer dados pessoais processados pela DEMARCA, exceto nas seguintes situações:

  • Um assunto pendente com o apoio ao cliente;
  • Uma encomenda em aberto que ainda não foi enviada ou parcialmente enviada;
  • Existência de uma divida com a DEMARCA, independentemente do método do pagamento;
  • Processamento de pagamento ou reembolso em curso.

Direito à retificação: Tem o direito de pedir a retificação dos seus dados pessoais se estes estiverem incorretos, ou de os completar no caso de estarem em falta. Poderá aceder aos seus dados pessoais na sua área privada em www.demarca.pt.

Direito à portabilidade: Sempre que ocorrer o processamento dos seus dados pessoais através de meios automáticos com base no seu consentimento, tem o direito a ter uma cópia desses dados transferidos para si.

Direito ao acesso: É-lhe concedido o direito de pedir informação sobre os seus dados pessoais armazenados. Entre em contacto connosco iremos enviar os seus dados via email.

Direito a reclamar com uma autoridade supervisora: Caso considere que a DEMARCA processa os seus dados pessoais de forma incorreta pode contactar-nos. Tem o direito de reclamar perante uma autoridade supervisora.

Direito à restrição: É-lhe concedido o direito de solicitar que a DEMARCA restrinja o processamento dos seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

  • Se for objeto de um processo com base no interesse legítimo da DEMARCA, nós iremos restringir todo o processo enquanto se aguarda a verificação do interesse legal.
  • Se tem uma reclamação de que os seus dados pessoais não estão corretos, a DEMARCA deve restringir todo o processo enquanto aguarda a verificação da correção dos seus dados pessoais;
  • Se o processamento for ilegal pode opor-se à eliminação de dados e por sua vez pedir a restrição da utilização dos seus dados pessoais.
  • Se a DEMARCA não necessitar mais dos seus dados pessoais, mas é lhe exigido que se defenda contra reclamações legais.

 

 

 

COOKIES

Este texto configura a nossa Política de Cookies quanto à navegação no website www.demarca.pt, bem como as transações de produtos realizadas pelos utilizadores.

Antes que inicie a navegação e utilização deste site, recomendamos a leitura prévia das nossas Condições Gerais de Utilização, Política de Privacidade e Política de Cookies. Caso necessite de algum esclarecimento, entre em contacto com a nossa equipa através do endereço info@demarca.pt.

Para poder prosseguir com a navegação e encomendas no nosso website www.demarca.pt deverá aceitar a nossa Política de Cookies.

A DEMARCA reserva-se ao direito de poder alterar a presente Política de Cookies sem aviso prévio, ficando essas alterações plasmadas na nossa Política de Cookies em www.demarca.pt.

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  • Nome;
  • Informações de contato;
  • Informações demográficas;
  • Outras informações relevantes, para segmentação, disponibilização de serviços aos clientes.

 

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  • Cookie – nome do Cookie
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  • CATEGORY_INFO – armazena informações relativas à categoria na página, permite exibir páginas mais rapidamente;
  • CURRENCY – seleção da moeda utilizada;
  • CUSTOMER – identificação (ID) do utilizador no site;
  • CUSTOMER_AUTH – indicador da conexão do utilizador ao site;
  • CUSTOMER_INFO – versão criptografada do grupo de clientes ao qual o utilizador pertence;
  • CUSTOMER_SEGMENT_IDS – armazena a identificação (ID) do segmento do utilizador;
  • EXTERNAL_NO_CACHE – indica o estado da cache;
  • FRONTEND – identificação da sessão do utilizador no servidor;
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  • LAST_CATEGORY – última categoria que o utilizador visitou;
  • LAST_PRODUCT – produtos mais recentes que o utilizador consultou;
  • NEWMESSAGE – indica a receção de uma nova mensagem;
  • NO_CACHE – indica se é permitido utilizar a cache;
  • PERSISTENT_SHOPPING_CART – informações sobre o carrinho e histórico de compras solicitado pelo utilizador;
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  • POLLN – informação relativa às sondagens em que o utilizador participou;
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