POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A política de privacidade da DEMARCA, LDA está atualizada de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento(UE) n.º 679/2016, de 27 de Abril).
A presente Política de Privacidade aplica-se aos dados que tenham sido diretamente fornecidos pelo respetivo titular ou recolhidos em acessos do titular ao nosso site.
A privacidade dos seus dados é de extrema importância para a DEMARCA. Pretendemos ser abertos e transparentes no processamento dos seus dados pessoais, por isso definimos uma política quanto ao processamento e proteção de dados.
- Nota introdutória
A DEMARCA não é em momento algum a entidade responsável pelos conteúdos dos sites referidos nas suas páginas institucionais, apenas os cita meramente para fins informativos, não assumindo qualquer responsabilidade pelo termino, alteração das atividades ou teor informativo que neles consta. Neste sentido não nos responsabilizados por quaisquer reclamações ou danos que daí possam advir.
A DEMARCA garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes, sendo a entidade controladora e responsável pela informação pessoal recebida, conforme a lei de proteção de dados. Os dados pessoais recolhidos no site são processados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de dados EU 679/2016.
- Responsável pelo tratamento de dados:
Esta política de privacidade define a forma como a matriculada na Conservatória do registo Comercial sob o n.º 517251043, com sede na Rua da Cachada, nº1, 4910-339, Seixas.
O nosso gestor de privacidade de gestor e dados estará disponível para qualquer esclarecimento deste âmbito através do email: info@demarca.pt,
Pode-nos contactar pelo seguintes meios alternativos:
Via postal: Apartado 000050 EC Gondomar
E-mail: info@demarca.pt
Telefone: +351 910 401 280
- Atualização da na nossa política de privacidade
Podemos ter que atualizar a nossa política de privacidade a qualquer momento. A sua versão atualizada estará sempre disponível no nosso site. Qualquer atualização da nossa política de privacidade será comunicada junto dos nossos clientes com endereço de email registado.
- Acesso aos seus dados
Todas as informações pessoais fornecidas por si à DEMARCA, serão obtidas e tratadas com seu consentimento. A informação partilhada connosco pode ser usada para as seguintes finalidades: comunicação, entregas e pagamentos. A qualquer momento pode solicitar à DEMARCA que proceda à alteração dos seus dados pessoais.
Asseguramos que não iremos partilhar os seus dados pessoais com terceiros sem o seu consentimento, nomeadamente para fins de marketing e comunicação, atuando a DEMARCA como subcontratante dos seus dados pessoais, processando-os dentro âmbito da relação comercial estabelecida consigo de forma consentida. Os dados partilhados com terceiros são usados no âmbito de fornecimento de serviços especializados, nomeadamente, entre outos, o nosso parceiro de logística ou email marketing.
Pode a qualquer momento solicitar o acesso à sua informação pessoal, podendo proceder à sua correção ou eliminação.
Que informação recolhemos
- Nome – para o identificarmos enquanto nosso cliente e/ou utilizador do nosso site;
- Endereço de e-mail – para realizar todas as comunicações relativas às suas encomendas, assim como, para envio de e-mails promocionais e informativos sobre os nossos produtos e serviços;
- Morada – para envio das suas encomendas ou documentos contabilísticos;
- Telemóvel – para efeitos de entrega de encomendas, assim como, para assuntos relacionados com encomendas sempre que o contacto por e-mail não seja possível por algum motivo;
- Número de identificação fiscal – para efeitos de faturação;
- Histórico de encomendas – para que possa consultar na sua área de cliente, assim como para tratamento estatístico das vendas;
- IBAN – para efeitos de reembolso no caso de devoluções.
- Os seus direitos
Direito à objeção ao marketing direto: Pode a qualquer momento recusar o marketing direto, incluindo análises de perfil para esse efeito. Em contrapartida, pode aceitar este tipo de ação nas seguintes formas:
- Seguindo as instruções de emails de marketing;
- Ao editar as definições na sua área privada DEMARCA.
Direito a apagar informação: É-lhe reservado o direito a apagar quaisquer dados pessoais processados pela DEMARCA, exceto nas seguintes situações:
- Um assunto pendente com o apoio ao cliente;
- Uma encomenda em aberto que ainda não foi enviada ou parcialmente enviada;
- Existência de uma divida com a DEMARCA, independentemente do método do pagamento;
- Processamento de pagamento ou reembolso em curso.
Direito à retificação: Tem o direito de pedir a retificação dos seus dados pessoais se estes estiverem incorretos, ou de os completar no caso de estarem em falta. Poderá aceder aos seus dados pessoais na sua área privada em www.demarca.pt.
Direito à portabilidade: Sempre que ocorrer o processamento dos seus dados pessoais através de meios automáticos com base no seu consentimento, tem o direito a ter uma cópia desses dados transferidos para si.
Direito ao acesso: É-lhe concedido o direito de pedir informação sobre os seus dados pessoais armazenados. Entre em contacto connosco iremos enviar os seus dados via email.
Direito a reclamar com uma autoridade supervisora: Caso considere que a DEMARCA processa os seus dados pessoais de forma incorreta pode contactar-nos. Tem o direito de reclamar perante uma autoridade supervisora.
Direito à restrição: É-lhe concedido o direito de solicitar que a DEMARCA restrinja o processamento dos seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
- Se for objeto de um processo com base no interesse legítimo da DEMARCA, nós iremos restringir todo o processo enquanto se aguarda a verificação do interesse legal.
- Se tem uma reclamação de que os seus dados pessoais não estão corretos, a DEMARCA deve restringir todo o processo enquanto aguarda a verificação da correção dos seus dados pessoais;
- Se o processamento for ilegal pode opor-se à eliminação de dados e por sua vez pedir a restrição da utilização dos seus dados pessoais.
- Se a DEMARCA não necessitar mais dos seus dados pessoais, mas é lhe exigido que se defenda contra reclamações legais.
Política de Privacidade da Newsletter
- Introdução
Bem-vindo à Política de Privacidade da Newsletter da DEMARCA. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as suas informações pessoais quando você se inscreve nas nossas newsletters. Ao se inscrever nas nossas newsletter, você concorda com os termos descritos nesta política.
- Coleta de Informações
Coletamos as seguintes informações pessoais quando você se inscreve nas nossas newsletters:
- Nome: Seu nome completo.
- Data de nascimento: Sua data de nascimento para melhor entendermos nosso público e oferecer conteúdos mais relevantes para cada faixa etária.
- Endereço de email: O endereço de email para onde iremos enviar a newsletter e outras comunicações.
- Informações demográficas: Essas informações nos ajudam a segmentar nossa base de assinantes e oferecer conteúdos ainda mais relevantes.
- Preferências de produtos e interesses.
- Uso das Informações
Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:
- Envio de newsletters periódicas: Com novidades, ofertas e promoções da DEMARCA.
- Personalização do conteúdo: Da newsletter de acordo com suas preferências e interesses.
- Análise de dados: Para melhoramentos dos nossos serviços e comunicações.
- Compartilhamento de Informações
Não compartilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto:
- Quando exigido por lei: Ou para responder a um processo legal.
- Com fornecedores de serviços de e-mail marketing: Que nos auxiliam na distribuição da newsletter, sob estrita confidencialidade e proteção dos dados.
- Armazenamento e Segurança
Armazenamos suas informações em servidores seguros e adotamos medidas de segurança para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Usamos tecnologias como criptografia e firewalls para proteger suas informações.
- Seus Direitos
Você tem o direito de:
- Acessar, corrigir ou excluir: Suas informações pessoais.
- Cancelar a inscrição: Em nossa newsletter a qualquer momento, clicando no link de cancelamento de inscrição presente em todos os emails.
- Solicitar a portabilidade: Os seus dados para outro serviço, se aplicável.
- Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A nossa newsletter pode incluir tecnologias de rastreamento, como web beacons, para coletar informações sobre sua interação com o e-mail. Essas informações são usadas para melhorar as nossas comunicações e serviços.
- Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos vossa excelência sobre quaisquer mudanças publicando a nova política no nosso site e, se necessário, enviar um e-mail. Recomendamos ler a nossa política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
- Contacto
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato com a nossa equipa através do e-mail info@demarca.pt ou do telefone 910401280.
- Aceitação da Política
Ao se inscrever na nossa newsletter, você declara ter lido e concordado com esta Política de Privacidade.
COOKIES
Este texto configura a nossa Política de Cookies quanto à navegação no website www.demarca.pt, bem como as transações de produtos realizadas pelos utilizadores.
Antes que inicie a navegação e utilização deste site, recomendamos a leitura prévia das nossas Condições Gerais de Utilização, Política de Privacidade e Política de Cookies. Caso necessite de algum esclarecimento, entre em contacto com a nossa equipa através do endereço info@demarca.pt.
Para poder prosseguir com a navegação e encomendas no nosso website www.demarca.pt deverá aceitar a nossa Política de Cookies.
A DEMARCA reserva-se ao direito de poder alterar a presente Política de Cookies sem aviso prévio, ficando essas alterações plasmadas na nossa Política de Cookies em www.demarca.pt.
Os cookies são pequenos ficheiros de texto descarregados e guardados no seu dispositivo ou equipamento de armazenamento de dados com sistema operativo e com acesso à Internet, através do browser, contendo informações sobre as preferências de navegação do utilizador, não se incluindo, os seus dados pessoais.
Os cookies são essenciais para que o utilizador possa aceder a conteúdos e serviços, sendo amplamente utilizados no armazenamento das preferências do utilizador ao nível do interesse, necessidade e utilidade, possibilitando uma navegação mais rápida e eficiente. A sua utilização não leva a qualquer dano no equipamento do utilizador e o facto de estarem ativos permitem identificar e solucionar possíveis erros que possam surgir. No entanto a sua ativação de utilização durante a navegação no nosso site é completamente voluntária, cabendo ao utilizador a opção de os aceitar ou recusar. A generalidade dos navegadores aceitam os cookies automaticamente, no entanto o utilizador pode alterar a configuração do seu navegador a fim de os recusar. Ressalvamos que no caso de estarem desativados, a navegação no nosso website pode não ser a ideal, havendo funcionalidades que podem deixar de funcionar.
Poderão ser recolhidas as seguintes informações:
- Nome;
- Informações de contato;
- Informações demográficas;
- Outras informações relevantes, para segmentação, disponibilização de serviços aos clientes.
Utilização de cookies
Pode a qualquer momento aceder às opções de configuração do navegador e desativar os cookies do nosso website. Caso proceda ao bloqueio dos cookies, a sua experiência de navegação poderá ser afetada no nosso website. Caso pretenda ativar, restringir, bloquear ou desbloquear cookies, clique aqui.
O que fazemos com a informação recolhida
Não armazenamos informação de identificação pessoal nos cookies utilizados, nem a partilhamos com terceiros para efeitos de publicidade direcionada ao utilizador. Apenas a DEMARCA e os respetivos prestadores de serviço poderão ter acesso à informação recolhida pelos cookies.
Tipo de cookie
- Cookies essenciais permitem ao utilizador que navegue no site e utilize as funcionalidades disponibilizadas, como por exemplo aceder a áreas seguras do site como a área pessoal. Sem estes cookies as funcionalidades não funcionam corretamente.
- Cookies analíticos utilizados anonimamente permitem obter dados agregados para análise estatística e melhoria do site.
- Cookies funcionais permitem uma navegação fácil e personalizada, ao guardar as preferências do utilizador quanto à utilização do site.
- Cookies de terceiros, utilizamos componentes de terceiros, deste modo existem cookies de outras entidades tais como o YouTube, Facebook, Twitter, Google Analytics, entres outros, e que usam cookies independentes.
- Cookies de sessão podem ser temporários ou permanentes. Os cookies de sessão temporários são utilizados para recolher dados durante a navegação e permanecem no arquivo de cookies até o utilizador sair do site, deste modo são eliminados quando o utilizador encerra a janela do navegador. Os cookies permanentes ficam. São essenciais para análise e para o site adaptar a navegação às preferências e interesses do utilizador.
- Cookies de publicidade são utilizados para direcionar a publicidade em função do interesse e hábitos de navegação de cada utilizador, para corresponder às suas necessidades.
Cookies recolhidos
Partilhamos a listagem de cookies e as respetivas informações que armazenam do utilizador durante a navegação no nosso website:
- Cookie – nome do Cookie
- CART – carrinho de compras do utilizador;
- CATEGORY_INFO – armazena informações relativas à categoria na página, permite exibir páginas mais rapidamente;
- CURRENCY – seleção da moeda utilizada;
- CUSTOMER – identificação (ID) do utilizador no site;
- CUSTOMER_AUTH – indicador da conexão do utilizador ao site;
- CUSTOMER_INFO – versão criptografada do grupo de clientes ao qual o utilizador pertence;
- CUSTOMER_SEGMENT_IDS – armazena a identificação (ID) do segmento do utilizador;
- EXTERNAL_NO_CACHE – indica o estado da cache;
- FRONTEND – identificação da sessão do utilizador no servidor;
- GUEST-VIEW – possibilita que os utilizadores editem as suas encomendas;
- LAST_CATEGORY – última categoria que o utilizador visitou;
- LAST_PRODUCT – produtos mais recentes que o utilizador consultou;
- NEWMESSAGE – indica a receção de uma nova mensagem;
- NO_CACHE – indica se é permitido utilizar a cache;
- PERSISTENT_SHOPPING_CART – informações sobre o carrinho e histórico de compras solicitado pelo utilizador;
- POLL – identificação (ID) das sondagens em que o utilizador participou;
- POLLN – informação relativa às sondagens em que o utilizador participou;
- RECENTLYCOMPARED – produtos que o utilizador comparou recentemente;
- STF – informação sobre os produtos que o utilizador partilhou com outras pessoas através de email;
- STORE – relativo à página web ou ao idioma selecionado pelo utilizador;
- USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE – indica se o utilizador permite a utilização de cookies;
- VIEWED_PRODUCT_IDS – produtos recentemente visualizados pelo utilizador;
- WISHLIST – lista encriptada dos produtos que o utilizador adicionou à sua lista de favoritos;
- WISHLIST_CNT – referente ao número de produtos na lista de favoritos do utilizador.
Cookies recolhidos por terceiros
Pode consultar a lista de cookies recolhidos por terceiros durante a navegação no nosso website e as informações que armazenam. Para obter mais informações sobre cookies e a sua utilização, sugerimos que consulte a seguintes hiperligações:
